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El precio final de cada artículo se indica al finalizar la compra. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del artículo. Puedes abrir el paquete para examinar el producto. El artículo devuelto debe estar sin usar, con todo su embalaje original y en perfecto estado . Antes de devolverlo, contacta con nosotros en [email protected] para recibir la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo. The Shapie reembolsará el importe del pedido o anulará la factura emitida en un plazo de veintiún (21) días desde la recepción del artículo devuelto.
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se realizará automáticamente al método de pago original. Tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden necesitar tiempo adicional para procesarlo.
No se admiten devoluciones de cuadros realizados a medida o productos personalizados individualmente para el cliente. Los productos de series limitadas también figuran entre los artículos no retornables.
Si detectas daños visibles al recibir el producto, puedes presentar una reclamación. En ese caso, escribe a [email protected]. Si se confirma que el producto está dañado, se ofrecerá un producto equivalente y The Shapie asumirá los gastos de envío correspondientes.
Cada producto cuenta con una garantía de veinticuatro (24) meses. Si no funciona o presenta un funcionamiento incorrecto, contacta con nosotros para buscar una solución rápida. Si no podemos resolverlo a distancia, te pediremos que devuelvas el cuadro para revisarlo. Tras la inspección determinaremos el problema y su causa, y valoraremos si se debe a un defecto de fabricación o al incumplimiento de las instrucciones de uso. Las instrucciones se encuentran en las preguntas frecuentes y en el manual incluido.
La batería recargable integrada en nuestros productos está cubierta por una garantía limitada de 24 meses desde la fecha de compra original. Esta garantía cubre defectos de fabricación, incluidos los fallos de construcción de la batería, los defectos internos o los problemas de rendimiento derivados de materiales o fabricación defectuosos.
Las baterías recargables de iones de litio son componentes consumibles que se degradan de forma natural con el tiempo y el uso. La garantía no cubre la reducción normal de la capacidaddebida al uso habitual y al envejecimiento de la batería.
La capacidad de la batería disminuye gradualmente con los ciclos de carga, el tiempo y el uso. El ritmo depende de los hábitos de carga, el brillo, la temperatura y las condiciones de almacenamiento. La pérdida normal de capacidad no es un defecto de fabricación. Si notas una pérdida de autonomía anormalmente rápida, contacta con nosotros para que podamos valorar la batería conforme a la garantía.
La garantía de la batería no cubre:
La pérdida normal de capacidad por envejecimiento o uso.
Los daños por uso inadecuado, accidentes, descuido, almacenamiento incorrecto o temperaturas extremas. Intervalo de uso: de 0 °C a +45 °C).
El uso de cargadores, adaptadores o cables no suministrados o aprobados por el fabricante.
Los daños físicos, las modificaciones o los intentos de reparación por personas no autorizadas.
Los daños causados por agua o humedad.
Los daños estéticos que no afectan al funcionamiento.
El cliente es responsable de disponer de los derechos de imagen, marca y autor de la imagen que aporta. The Shapie conservará la imagen durante doce (12) meses por si el cliente decide repetir el pedido, pero no la venderá a terceros.
Las tarjetas regalo de The Shapie tienen una validez de un (1) año desde el pago y se pueden comprar en la tienda online. Una vez caducadas, no se pueden utilizar ni reactivar. El saldo restante no es reembolsable. Guarda la tarjeta de forma segura; no se puede cambiar por dinero. Una tarjeta perdida o robada podrá sustituirse tras verificar la compra original y cancelar el código anterior. Contacta con nosotros lo antes posible y aporta el justificante de compra y los datos de la tarjeta. Solo podrá transferirse el saldo restante verificado y la sustitución no ampliará la fecha de caducidad original.
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Plazos de entrega y seguimiento
Ofrecemos envío exprés con seguimiento a la mayoría de los destinos. El transporte exprés suele tardar entre dos y seis (2–6) días laborables a Estados Unidos, Reino Unido y Europa, y entre dos y diez (2–10) días laborables a otras regiones. Los paquetes viajan bien protegidos con FedEx, UPS o DHL. Recibirás un número de seguimiento para cada paquete.
Gastos de aduana
Si la dirección de entrega está fuera de la UE, los gastos de aduana e impuestos que correspondan corren a tu cargo. Los pedidos enviados fuera de la UE no están sujetos al IVA lituano.
The Shapie no se hace responsable de los derechos de aduana e impuestos cobrados al cliente. Si necesitas más información, contacta con nosotros.
¿Qué ocurre si he indicado mal la dirección de entrega?
Por favor, comunícanos la dirección correcta antes de que enviemos el pedido. La cambiaremos sin coste adicional. En algunos casos también es posible modificarla durante el transporte.
Dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro justificante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en [email protected] Si aceptamos la devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se admitirán artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si tienes dudas sobre una devolución, puedes escribirnos a [email protected].
Daños e incidencias
Revisa el pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo tiene un defecto, está dañado o no es el que pediste. Así podremos valorar la incidencia y ayudarte a resolverla.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos no admiten devolución, como los pedidos especiales, los productos personalizados o realizados a medida y las ediciones limitadas. Escríbenos si tienes dudas sobre un artículo concreto.
No se admiten devoluciones de tarjetas regalo.
Reembolsos
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