Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei der Bestellung übermittelst du uns personenbezogene Daten. Du stimmst zu, dass wir diese zur Erfüllung unserer Vereinbarung speichern und für geschäftliche Zwecke verwenden. Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hast du bestimmte Rechte hinsichtlich der bei uns gespeicherten Daten.

Preise und Zahlung

Der Endpreis jedes Artikels wird an der Kasse angezeigt. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Rückgabe einer Bestellung

Das Rückgaberecht gilt vierzehn (14) Tage ab Erhalt des Artikels. Du darfst die Verpackung öffnen, um das Produkt näher anzusehen. Der zurückgesendete Artikel muss unbenutzt, vollständig originalverpackt und in unbeschädigtem Zustand sein. Kontaktiere uns vor einer Rücksendung immer unter [email protected] bevor du einen Artikel zurücksendest. Du erhältst dann die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägst du. The Shapie erstattet den Bestellbetrag beziehungsweise storniert die ausgestellte Rechnung innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels.

Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt sie automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder deinen Kreditkartenanbieter kann zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen.

Das Rückgaberecht gilt nicht in folgenden Fällen:

Individuell angefertigte Kunstwerke sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt für maßgefertigte Produkte oder individuell angepasste Produkte. Auch limitierte Serien sind laut dieser Regelung von der Rückgabe ausgeschlossen.

Garantie und Service

If there is visible damage that has occurred before the delivery is received, the product can be complained about. In such cases, email [email protected]. Wenn sich ein Schaden am Produkt bestätigt, erhält der Kunde ein vergleichbares Ersatzprodukt. The Shapie übernimmt dabei die Versandkosten.

Each product has a twenty-four (24)-month warranty. If your product isn’t working or working incorrectly, please contact us, and our support will help you find a quick-fix solution. In cases where a quick solution can’t be found, we will ask to ship the artwork back to us, and after the inspection we will determine the problem and its cause. According to the problem’s cause, we will decide if it happened by our fault or because of not complying with the established operational requirements. Operational requirements can be found in the FAQ section and the user manual that comes with each product. 

Akkugarantie

1. Umfang der Garantie

Für den in unseren Produkten integrierten wiederaufladbaren Akku gilt eine begrenzte Garantie von 24 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Die Garantie deckt Herstellungsfehler, einschließlich Fehlern an der Akkukonstruktion, internen Defekten und Leistungseinbußen aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung.

2. Natürliche Alterung des Akkus

Wiederaufladbare Lithium-Ionen-Akkus sind Verbrauchskomponenten, deren Kapazität mit der Zeit und Nutzung natürlich abnimmt. Die Garantie deckt keine normale Kapazitätsabnahmeab, die durch gewöhnliche Nutzung und Alterung des Akkus entsteht.

Die Akkukapazität nimmt durch Ladezyklen, Alter und Nutzung allmählich ab. Das Ausmaß hängt von Ladegewohnheiten, Helligkeit, Temperatur und Lagerbedingungen ab. Normale Kapazitätsverluste sind kein Herstellungsfehler. Wenn du eine ungewöhnlich schnelle Abnahme der Leuchtdauer vermutest, kontaktiere uns, damit wir den Akku im Rahmen der Garantie prüfen können.

3. Von der Garantie ausgeschlossene Fälle

Die Akkugarantie deckt Folgendes nicht ab:

• Normalen Kapazitätsverlust durch Alterung oder Nutzung.

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Vernachlässigung, ungeeignete Lagerung oder extreme Temperaturen. Betriebstemperatur: 0 °C bis +45 °C).

• Die Verwendung von Ladegeräten, Netzteilen oder Kabeln, die nicht vom Hersteller geliefert oder freigegeben wurden.

• Mechanische Schäden, Veränderungen oder Reparaturversuche durch nicht autorisierte Personen.

• Schäden durch Wasser oder Feuchtigkeit.

• Optische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen.

Tägliche Nutzung

Individuelle Bildvorlagen

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Bild-, Marken- und Urheberrechte an der bereitgestellten Vorlage. The Shapie bewahrt die Vorlage zwölf (12) Monate auf, falls der Kunde sie erneut bestellen möchte. Sie wird nicht an andere Personen verkauft.

Geschenkkarte

Bei uns verkaufte Geschenkkarten gelten ein (1) Jahr ab Zahlung und sind im The Shapie Onlineshop erhältlich. Nach Ablauf können sie nicht mehr zur Zahlung verwendet oder reaktiviert werden. Restguthaben wird nicht erstattet. Die Geschenkkarte ist ein Wertdokument, das sicher aufzubewahren ist und nicht gegen Geld eingetauscht werden kann. Verlorene oder gestohlene Gutscheine können ersetzt werden, nachdem wir den ursprünglichen Kauf geprüft und den alten Code deaktiviert haben. Kontaktiere uns zeitnah mit Kaufnachweis und Gutscheindaten. Nur das überprüfte Restguthaben kann übertragen werden; das ursprüngliche Ablaufdatum bleibt unverändert.

Cookies

Dieser Onlineshop verwendet Cookies gemäß dem Gesetz über elektronische Kommunikation vom 25. Juli 2003. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei auf deinem Computer, die Informationen zur Erkennung und Nachverfolgung von Nutzern enthält. Es gibt Sitzungscookies und dauerhaft gespeicherte Cookies. Bei deinem ersten Besuch erhält dein Browser ein eindeutiges Sitzungscookie, damit du nicht mit anderen Nutzern verwechselt wirst. Für die Nutzung des Onlineshops sollten Cookies im Browser zugelassen sein. Diese Art von Cookie soll die Nutzung und Unterstützung verbessern und speichert laut dieser Regelung keine personenbezogenen Informationen. Cookies können gelöscht werden. Im Onlineshop werden sie etwa verwendet, um Warenkorb, Einstellungen und besuchte Seiten für eine bessere Kundenerfahrung zu berücksichtigen.

Versand

Lieferzeiten und Sendungsverfolgung

Für die meisten Ziele bieten wir Expressversand mit Sendungsverfolgung an. In die USA, das Vereinigte Königreich und Europa dauert die Expresslieferung üblicherweise zwei bis sechs (2–6) Werktage, in andere Regionen zwei bis zehn (2–10) Werktage. Alle Sendungen werden sicher verpackt und von FedEx, UPS oder DHL zugestellt. Du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

Zollgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägst du anfallende Zollgebühren und Steuern. Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU wird keine litauische Mehrwertsteuer berechnet.

The Shapie übernimmt keine dem Kunden berechneten Zollgebühren oder Einfuhrabgaben. Bei Fragen hilft dir unser Support.

Was passiert bei einer falsch eingegebenen Lieferadresse?

Bitte teile uns die richtige Lieferadresse mit, bevor deine Bestellung versendet wird. Unser Support ändert sie ohne zusätzliche Kosten. In manchen Fällen kann die Lieferadresse auch während des Versands geändert werden.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfragen.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns unter [email protected] Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du Hinweise zum Vorgehen und zur Rücksendeadresse. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter [email protected].

Schäden und Probleme

Prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und beheben.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind laut dieser Regelung von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere Sonderanfertigungen, personalisierte oder individuell gefertigte Produkte sowie limitierte Editionen. Bei Fragen zu deinem Artikel kontaktiere uns.

Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Erstattungen

Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt sie automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder deinen Kreditkartenanbieter kann zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen. 

Geschenkgutschein

• Geschenkgutscheine gelten 12 Monate ab Ausstellungsdatum. Nach Ablauf wird ungenutztes Guthaben weder erstattet noch auf weitere Käufe angerechnet. 
• Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst, zur Erstattung zurückgegeben, mit anderen Guthaben auf einem neuen Gutschein zusammengeführt oder nach Ablauf ersetzt werden. Sie sind kein gesetzliches Zahlungsmittel und keine Konto-, Kredit- oder Debitkarten.
• Übersteigt dein Einkauf den Gutscheinwert, ist die Differenz mit Debit- oder Kreditkarte beziehungsweise einer anderen Onlinezahlungsart zu begleichen.
• Wenn du mit einem Geschenkgutschein gekaufte Produkte zurückgibst, wird dir der entsprechende Betrag als Gutschrift für spätere Einkäufe gutgeschrieben.
• Verlorene oder gestohlene Gutscheine können ersetzt werden, nachdem wir den ursprünglichen Kauf geprüft und den alten Code deaktiviert haben. Kontaktiere uns zeitnah mit Kaufnachweis und Gutscheindaten. Nur das überprüfte Restguthaben kann übertragen werden; das ursprüngliche Ablaufdatum bleibt unverändert. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informiere The Shapie sofort per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch über WhatsApp, Viber oder iMessage +37066211471, providing all details, including proof of purchase, gift voucher number, and a photo of the voucher if available for verification purposes.
• The Shapie remains the right to cancel a gift voucher if we deem such action necessary. If so, we may either provide a replacement gift voucher of equivalent value unless we suspect fraud in relation to a gift voucher. The gift voucher remains our property.