Condizioni di vendita

Quando effettui un ordine, ci fornisci i tuoi dati personali, che vengono conservati e utilizzati per gestire il rapporto contrattuale e svolgere le attività necessarie all’ordine. Il GDPR ti riconosce specifici diritti sui dati personali che conserviamo.

Prezzi e pagamento

Il prezzo finale di ogni articolo è indicato al pagamento. Puoi pagare con Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Resi

Puoi esercitare il diritto di reso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’articolo. Puoi aprire la confezione per esaminare il prodotto. L’articolo restituito deve essere inutilizzato, completo della confezione originale e in condizioni integre . Per avviare il reso, scrivici a [email protected] per ricevere l’indirizzo a cui spedire l’articolo. Le spese di restituzione sono a tuo carico. The Shapie effettuerà il rimborso dell’importo dell’ordine o l’annullamento della fattura entro ventuno (21) giorni dalla ricezione dell’articolo restituito.

Ti informeremo dopo aver ricevuto ed esaminato il reso, confermando se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l’importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. La banca o l’emittente della carta possono impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Il diritto di reso non si applica nei seguenti casi:

Il reso non si applica alle creazioni su misura, ai prodotti personalizzati o realizzati individualmente per il cliente. Le produzioni in edizione limitata rientrano nell’elenco dei prodotti non restituibili.

Garanzia e assistenza

Se il prodotto presenta danni visibili già al momento della consegna, puoi presentare una segnalazione scrivendo a [email protected]. Se viene confermato che il prodotto è danneggiato, verrà sostituito con un prodotto equivalente e The Shapie sosterrà le spese di spedizione.

Ogni prodotto è coperto da una garanzia di ventiquattro (24) mesi. Se il prodotto non funziona o presenta un funzionamento anomalo, contattaci: l’assistenza cercherà una soluzione rapida. Se non è possibile risolvere il problema a distanza, ti chiederemo di restituire il quadro per un controllo. Dopo l’ispezione, ne determineremo la causa e valuteremo se il problema dipende da un difetto di fabbricazione o dal mancato rispetto delle istruzioni d’uso. Le istruzioni si trovano nelle domande frequenti e nel manuale fornito con ogni prodotto. 

Condizioni di garanzia della batteria

1. Copertura della garanzia

La batteria ricaricabile integrata nei nostri prodotti è coperta da una garanzia limitata di 24 mesi a partire dalla data di acquisto originale. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, compresi i guasti legati alla costruzione della batteria, i difetti interni e i problemi di prestazioni dovuti a materiali o lavorazioni difettosi.

2. Usura naturale della batteria

Le batterie ricaricabili agli ioni di litio sono componenti soggetti a usura e perdono naturalmente capacità con il tempo e l’utilizzo. La garanzia non copre la normale riduzione della capacitàdovuta al regolare utilizzo e all’invecchiamento della batteria.

La capacità della batteria diminuisce gradualmente con i cicli di ricarica, l’età e l’uso. La velocità di questa riduzione dipende dalle abitudini di ricarica, dalla luminosità, dalla temperatura e dalle condizioni di conservazione. Il normale calo di capacità non è un difetto di fabbricazione. Se sospetti una perdita di autonomia insolitamente rapida, contattaci per una valutazione in garanzia.

3. Esclusioni dalla copertura

La garanzia della batteria non copre:

• La normale perdita di capacità dovuta all’invecchiamento e all’uso nel tempo.

• I danni causati da uso improprio, incidenti, incuria, conservazione non corretta o esposizione a temperature estreme. Intervallo di utilizzo: da 0 °C a +45 °C).

• L’uso di caricabatterie, alimentatori o cavi non forniti o approvati dal produttore.

• I danni fisici, le modifiche o i tentativi di riparazione da parte di persone non autorizzate.

• I danni provocati da acqua o umidità.

• I danni estetici che non compromettono il funzionamento.

Uso quotidiano

Immagini fornite dal cliente

Il cliente è responsabile dei diritti sull’immagine fornita, compresi marchi e diritti d’autore. The Shapie conserverà l’immagine per dodici (12) mesi, nel caso in cui il cliente desideri riordinarla, senza venderla ad altri.

Carta regalo

Le carte regalo acquistate nel negozio online The Shapie sono valide per un (1) anno dal pagamento. Dopo la scadenza non possono essere utilizzate o riattivate. L’eventuale saldo residuo non è rimborsabile. La carta regalo deve essere conservata con cura e non può essere convertita in denaro. In caso di smarrimento o furto, possiamo sostituirla dopo aver verificato l’acquisto originale e annullato il vecchio codice. Contattaci tempestivamente fornendo la prova d’acquisto e i dettagli del buono. Solo il saldo residuo verificato può essere trasferito al buono sostitutivo, che mantiene la scadenza originale.

Cookie

Questo negozio online utilizza cookie secondo la normativa sulle comunicazioni elettroniche del 25 luglio 2003. Un cookie è un piccolo file di testo salvato sul computer, che aiuta il negozio a riconoscere gli utenti e a seguirne la navigazione. Esistono cookie di sessione e cookie persistenti. Durante la prima visita viene assegnato al browser un cookie di sessione univoco, per distinguerti dagli altri utenti. Per utilizzare il negozio, il browser deve consentire i cookie. Questo tipo di cookie serve a migliorare l’esperienza di visita e l’assistenza e non memorizza informazioni personali. I cookie possono essere eliminati. Nel negozio vengono utilizzati, ad esempio, per ricordare il carrello, le impostazioni e le pagine visitate e offrire un’esperienza d’uso e un’assistenza migliori.

Spedizione

Tempi di consegna e tracciamento

Per la maggior parte delle destinazioni offriamo spedizione express tracciata. Il trasporto richiede in genere da due a sei (2–6) giorni lavorativi per Stati Uniti, Regno Unito ed Europa e da due a dieci (2–10) giorni lavorativi per le altre regioni. Questi tempi di trasporto non comprendono la produzione. Ogni pacco viene protetto con cura e affidato a FedEx, UPS o DHL; riceverai un codice di tracciamento per ciascun pacco.

Oneri doganali

Per gli ordini con consegna al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi e imposte doganali sono a carico del cliente. Agli ordini consegnati fuori dall’UE non viene applicata l’IVA lituana.

The Shapie non si fa carico degli oneri e dei dazi doganali addebitati al cliente. Per ulteriori informazioni, contatta l’assistenza.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo di consegna errato?

Ti chiediamo di comunicarci l’indirizzo corretto prima della spedizione dell’ordine. L’assistenza lo aggiornerà senza costi aggiuntivi. In alcuni casi è possibile modificare l’indirizzo anche durante il trasporto.

Politica sui rimborsi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a [email protected] Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci a [email protected].

Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui prodotti su misura, ordini speciali, articoli personalizzati o realizzati individualmente ed edizioni limitate. Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Non accettiamo resi delle carte regalo.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto ed esaminato il reso, confermando se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l’importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. La banca o l’emittente della carta possono impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso. 

Buono regalo

• I buoni regalo sono validi per 12 mesi dalla data di emissione. Dopo la scadenza, il saldo inutilizzato non viene rimborsato né applicato ad altri acquisti. 
• I buoni regalo non possono essere convertiti in denaro, restituiti per ottenere un rimborso, cumulati su un nuovo buono o sostituiti dopo la scadenza. Non sono moneta a corso legale né carte conto, di credito o di debito.
• Se l’importo dell’acquisto supera il valore del buono regalo, la differenza deve essere pagata con carta di debito o credito oppure con un altro metodo di pagamento online disponibile.
• Se restituisci prodotti acquistati con un buono regalo, il relativo importo verrà accreditato tramite una nota di credito utilizzabile per acquisti successivi.
• I buoni regalo smarriti o rubati possono essere sostituiti dopo la verifica dell’acquisto originale e l’annullamento del vecchio codice. Contattaci tempestivamente fornendo la prova d’acquisto e i dettagli del buono. Solo il saldo residuo verificato può essere trasferito al buono sostitutivo, che mantiene la scadenza originale. Se sospetti un uso non autorizzato, avvisa immediatamente The Shapie via e-mail [email protected] o per telefono tramite WhatsApp, Viber o iMessage +37066211471, fornendo i dettagli utili alla verifica, tra cui prova d’acquisto, numero del buono e, se disponibile, una sua foto.
• The Shapie si riserva il diritto di annullare un buono regalo quando lo ritiene necessario. In tal caso può fornire un buono sostitutivo di pari valore, salvo il sospetto di frode relativa al buono. Il buono regalo rimane di nostra proprietà.